家长投诉科任老师，作为班主任的你怎么处理?

http://hebei.hteacher.net 2023-12-04 17:18 河北教师招聘 [您的教师考试网]

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【参考解析】

作为班主任，是积极搭建家长和学校之间有效的沟通桥梁。接到家长对科任老师的投诉，我会秉持着平和、公正的心态去面对，以认真调查、耐心沟通的方式去处理，并总结经验，避免以后此类事件的发生。如果不及时处理，不仅会增加家长和科任老师、学生之间的矛盾，也会让家长对学校产生不信任，所以我会这样处理：

首先，我会安抚家长的情绪，耐心地倾听家长对科任老师的意见建议。家长向我投诉科任老师，是对我的信任，投诉科任老师可能是因为学生该科目的成绩不理想，觉得是老师教得不好;或者是因为学生与该科任老师之间产生了矛盾，造成了家长的不满;又或者是科任老师的某些言行让家长觉得不妥，会给学生造成不好的影响。其次，我会找到学生了解情况，看是否出现了上述问题，或与老师有无其他矛盾;之后，我会找到该名科任老师沟通了解，将问题侧面反映给她，并向他解释家长的用意，避免产生误会。

在多方沟通后，我会将学生、家长、科任老师拉到一起，面对面调解矛盾。理解家长望子成龙、望女成凤的心理，感谢家长对学校工作的支持，如果是科任老师与学生产生了矛盾或者科任老师的言行不当，我与科任老师一起道歉，并保证以后不会再次出现此类的问题;如果是学生该科目成绩不理想，我会与科任老师一同解释其中原因，成绩不是衡量学生的唯一标准，之后也会注意学生的学习状态，希望家长放心。在调解完矛盾之后，我会深刻反思自己存在的问题，出现家长投诉，肯定是我日常的班级管理工作不到位，所以我会完善班级管理的方案，在日常的管理工作外，多去反思自己存在的问题;帮助科任老师更好地融入集体，在教育教学上为她提供帮助，多组织丰富多彩的活动，拉近科任老师与学生之间的距离;并且在家长会时，多让科任老师发言，与家长建立良好的关系。

综上，出现家长投诉科任老师的现象，不仅是科任老师的问题，也是我们在教育教学中需要不断注意的。同时，作为一名班主任，要不断提高自己的班级管理能力，发挥好桥梁作用，谦虚谨慎，这样才能让自己更好地投入到教育教学工作当中去。

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